随着生活水平的不断提高，人们对健康的追求日益强烈，为了接受更专业的健身指导，很多运动爱好者偏向于去健身房锻炼。但消费者在挥洒汗水的同时，也不要忽略对自身合法权益的保护。2023年3月至5月，东阳市市场监管局吴宁分局共接到十余起关于某健身房的消费纠纷投诉，投诉内容均为预付卡纠纷：消费者为上健身课程办理了年卡，该健身房却无故停课，只提供器械供会员自行使用，消费者认为健身房的行为损害其合法权益，要求继续上课。

受理投诉后，工作人员立即联系该健身房负责人了解情况，负责人表示由于近期在筹备二店开业相关事宜，部分工作人员被调配到二店工作，导致一店人员不足，部分健身课程只能暂停，店内已对此情况进行公告。随后，工作人员组织双方进行调解，健身房负责人对未能做好沟通解释工作向消费者表达了歉意，并承诺消费者可前往二店继续体验相关课程，由于距离原因不便上课的会员可按照停课时间适当延长预付卡使用期限，后续一店的健身课程也会进行相应的调整，尽量满足消费者需求。经工作人员耐心调解，双方达成一致。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中，消费者在预付卡消费过程中遇到了原有服务中断问题，并要求继续履行服务约定，商家应当提供同等服务予以补偿。

预付式消费有风险，充值办卡需谨慎！消费者应增强自我保护意识，理性选择预付式消费。消费者一方面要审慎判断经营者的资质、经营状态，根据自己实际情况理性消费，在签订合同时重点关注预付卡使用期限、服务标准、如何退款、违约责任等方面的规定；另一方面要注意留存消费凭据以备发生纠纷时的充分举证，如自身合法权益受到侵害，可及时拨打12345热线投诉反映。