公共服务“七优享”工程作为政府重大民生保障工程，主要聚焦“幼有善育、学有优教、劳有所得、病有良医、老有康养、住有宜居、弱有众扶”七大领域。2023年，东阳市坚持基础性、普惠性、共担性、系统性原则，构建“居家+社区机构+智慧养老”家门口养老模式，实现统分结合、医养康养融合、资源整合的生活照料舒心、医疗养护省心、优质服务放心的“三合三心”目标，打造幸福颐养样板市。相关养老服务经验获王文序副省长批示，并在《新华社》、《光明日报》等媒体报道。

谋划顶层设计，夯实养老服务基石

深入推进养老服务基础设施建设。统筹推进民生实事项目，超额完成全年指标要求，完成12家居家养老服务中心智能终端建设，新增认知障碍照护专区床位160张，完成重要公共场所无障碍改造16个，建成养老机构“阳光厨房”17家。乡镇级康养联合体覆盖率83.3%，猴塘社区创评全国示范性老年友好型社区，建成安宁疗护病区1家，持续完善居家探访机制。

加强多元供给，完善养老服务保障

助餐配送餐村（社区）覆盖率达到72%，助餐配送餐服务人次110.8万人次。每万老年人拥有持证养老护理员23.43人，完成困难老人家庭适老化改造41户。老年健康服务专项行动超额完成任务，“口福”行动完成率162.2%，营养改善行动完成率144.5%，老年健康与医养结合任务完成率112.8%，“失智”老人与“光明”行动均超额完成，分别完成342人、777人。中医院完成安宁疗护病区建设，20%基层医疗机构开展安宁疗护服务。

创新服务模式，提升养老服务品质

迭代“爱心卡”服务模式。整合升级1张“爱心卡”，明确4类服务对象，实施助餐、助行、助医、助浴等九大服务场景，为本市户籍低收入家庭中的60周岁以上失能、失智老人及生活能够自理的80周岁以上老年人，其他90周岁以上老年人提供居家养老上门服务。开展“百家”爱心商企遴选，遴选了老年人需求量较大的便利店、理发店、药店等便民爱心商家253家，成功点亮东阳市养老商家爱心地图一张网。开展“百家”爱心组织服务助力行动，公开招标4家优质上门服务企业，实施公益创投，整合爱盟、叶子帮帮团等一大批慈善助老为老爱心组织、企业推动助力“千万工程”。“爱心卡”已服务4.8万人次。