近日，市人力资源和社会保障局走进江北街道茗田社区党群服务中心，开展社会保险惠民政策宣传活动。茗田社区居民吴阿姨在工作人员的指导下，成功在线上办理了城乡居民养老保险缴费档次变更和提档补差，“工作人员解读政策很透彻，业务办理也不需要再跑一趟窗口，在手机上就能办好，十分方便。”吴阿姨说。

活动现场，市人社局通过面对面咨询、宣传资料发放等方式，普及社会保险惠民政策，包括职工养老保险、城乡居民养老保险等参保、缴费政策。面对市民的疑惑和需求，工作人员耐心解读政策，帮助市民理解政策的真正含义。同时，根据市民的实际情况，提供相应的参保建议，确保市民能够根据自身需求，选择最适合自己的参保方案。“通过面对面的交流、一对一的答疑和手把手地办理，我们将社保服务窗口‘搬’到了群众的眼前，让群众享受到便捷的社保服务。”市人社局社保中心相关负责人表示。

民生无小事，社保连万家。今年以来，市人社局打出尽心、耐心、暖心“三心”服务组合拳，通过线上线下结合的方式，多渠道、全方位地推送政策信息。在线上，利用官方网站、微信公众号等平台，发布政策解读、办事指南等内容；在线下，通过举办社保政策培训会、政策咨询沙龙、公益集市社保政策摆摊宣传等活动，深入社区、校园、企业等地将社会保险惠民政策送到群众身边，面对面解答市民的疑问，提高惠民政策普及率，不断延伸社保触角，大力推进社会保障优质共享。截至目前共开展各类宣传及培训活动18场，惠及群众15.8万人次，发放宣传资料3000余份。