4月15日，东阳市税务局以第33个全国税收宣传月为契机，开展“智税优体验·赋能统一大市场”——“今天我有新身份”税费服务体验日活动，邀请专精特新“小巨人”企业、“国家绿色工厂”企业、涉税中介机构等多位企业代表，以“税务体验师”的新身份走进东阳市税务局办税服务厅，“零距离”感受税费服务新变化，“沉浸式”参与一线税费业务办理流程，通过谈感受、提建议，推动税收营商环境更优化、纳税服务再升级。

办税缴费体验好不好，服务满不满意，“税务体验师”说了算。活动现场，办税服务厅工作人员向受邀代表们介绍了厅内各功能分区设置以及各办事窗口主要业务类型，对“自助办税”“掌上办税”进行操作演示，并带领代表们现场观摩了纳税人退税业务办理全过程，体验了系统互联、智能解答、远程辅导等功能于一身的“智能小呼中心”语音应答。

“尽管经常和税务局打交道，可是真正走进办税柜台，详细直观地了解办税流程还是第一次。我对‘智能小呼中心’非常感兴趣，感觉自己多了一个非常便利和靠谱的咨询平台，以后有业务问题不愁没地方问啦！”东阳市恒昌税务师事务所办税员韦蓓蕾对此次活动评价道。

体验结束后，在“与服务同行 扬市场活力”税企座谈会上，企业代表从各自视角出发，积极反馈关于提升纳税服务质量的意见建议和诉求，提出在日常办税过程中遇到的各类疑难问题。税务部门认真听取相关意见建议，并就相关问题进行现场答复。

浙江金象科技有限公司财务负责人葛向婷赞许道：“近年来，税务部门一直和我们企业保持着密切联系，不断加大减税降费优惠政策指导落实力度，助力我们在市场跑的更远更稳。这次税企座谈会又为我们解决了许多政策理解和使用上的难题。”

本次座谈会共解答关于优惠政策适用、业务流程操作等涉税疑难问题13个，收集关于纳税服务、软件运行、硬件设施等方面的意见建议10条。

下一步，东阳市税务局将持续聚焦“税助发展 向新而进”主题，开展更多“更有深度、更有广度、更有温度”的立体化宣传，让便民办税春风常吹常新，助推税收营商环境进一步提档升级，为东阳经济高质量发展贡献税务力量。