6月7日，记者从市政务服务管理办公室获悉，我市积极探索构建“增值式”政务服务体系，聚焦企业和群众关注的高频、热点事项，决定对办事大厅错时、延时和预约服务方案进行优化完善，推行“5+X”便民服务模式，即延时服务、错时服务、预约服务、上门服务、自助服务。
市政务服务中心在延时服务、上门服务以及自助服务等机制上迭代升级，推出了午间不打烊和周六预约办的相关服务，主动为群众和企业解决“工作日没时间办事、休息日办不成事”的难题，实现政务服务再向前靠。在公安服务区、人社服务区、医保服务区、税务服务区、市场监管服务区、民政服务区、公积金服务区、不动产登记服务区、无差别综合受理区涉民、涉企事项办件数量较大的区域，该中心利用工作日午休时段（夏令时12:00-14:00；冬令时12:00-13:30）合理安排专人值岗；对高频办理的36项事项，实行预约服务制度，办事群众可通过电话预约方式与相关窗口提前一天预约服务，若是在非工作日也有办理需求的，则可以通过周六上午的值班窗口凭预约号办理，满足企业和群众错峰办事需求。
“5+X”便民服务模式
（一）延时服务
因办件情况较为复杂或办事群众在(上午11点30分、冬令时17:00、夏令时17:30分)前已取号而无法在工作时间内完成办件的，负责具体办理的窗口工作人员，须对正在办理的事项或已取号的群众提供延时服务，直至完成相关工作。 （二）错时服务 对公安服务区、人社服务区、医保服务区、税务服务区、市场监管服务区、民政服务区、公积金服务区、不动产登记服务区、无差别综合受理区涉民、涉企事项办件数量较大的区域，即工作日午休时段（夏令时12:00-14:00；冬令时12:00-13:30）合理安排专人值岗（在服务区设置专窗受理）。 （三）预约服务 对公安、社保、医保、市场监管、税务、不动产等个人和企业高频办理事项，非工作日时间有办理业务需求的，实行预约服务制度，办事群众可通过电话预约方式与相关窗口提前一天预约服务，在周六（法定节假日除外）上午开通值班窗口，凭预约号办理，为工作日无时间办理的群众提供便利。 （四）上门服务 对因病因残、重大招商引资项目、确需上门办理的多部门联办事项等，可通过电话（或现场）预约方式与相关窗口对接联系，由窗口负责人在工作日指派专人上门服务。 （五）自助服务 在办事大厅的“24小时自助服务区”，配备税务、不动产等部门的自助服务设备和政务服务自助一体机，实行7（天）×24（小时）不打烊自助服务。