为进一步规范我市物业服务市场秩序，维护广大业主合法权益，促进物业管理服务行业健康发展，根据《物业管理条例》《浙江省物业管理条例》等相关规定，东阳市住房和城乡建设局向社会公开征集物业服务企业履约不到位、侵占业主公共收益等问题和住宅小区公共收益支出管理不规范等问题线索。现将有关事项公告如下：

一、征集时间

2025年4月7日至9月30日

二、征集内容

1.物业服务企业未按合同约定提供安保、卫生清洁、绿化养护、公共设施维护等基础服务；

2.对业主反映的公共设施设备损坏问题未及时处理或推诿拖延；

3.擅自提高物业服务收费标准或违规增设收费项目；

4.未履行信息公开和报告义务；

5.未开设公共收益专户；

6.未按规定公示小区公共收益（如停车场收入、广告位租金、场地租赁费等）收支情况；

7.擅自挪用、侵占小区和违规支出公共收益；

8.公共收益未定期向业主大会报告使用情况；

9.旧设施设备、旧配件残值处理不规范；

10.违规套取、滥用维修金使用等问题；

11.其他违反物业服务合同约定、侵占公共收益或侵害业主权益的行为。

三、线索提交方式

1.电话举报：东阳市住房和城乡建设局监督电话0579-86637939（工作日8：30-11：30，14：00-17：00）；

2.现场提交：携带相关材料至东阳市住房和城乡建设局一楼专项受理窗口（地址：广福东街426号）。

四、注意事项

1.提供线索时请尽可能附具体信息（如小区名称、物业服务企业、问题描述、证据材料等），以便核查；

2.举报内容需客观真实，不得捏造事实、诬告陷害；

3.鼓励实名举报，匿名举报需提供有效佐证材料。

欢迎广大业主和社会各界积极参与监督，共同营造规范有序和谐宜居的居住环境！

特此公告。

                                                                             东阳市住房和城乡建设局

                                                                                     2025年4月5日