前不久，横店镇一家汽修店负责人通过“浙里办”App“东企通”线上渠道，预约开业指导服务。没过多久，多个涉企部门工作人员组团上门，围绕垃圾分类、污水排放、广告招牌设置等重点内容开展普法讲解与现场帮扶，助力商户依法合规、安全有序开业。
推行“预约式”指导服务机制是我市持续优化营商环境的一个缩影。一直以来，我市始终将优化营商环境摆在重要位置，2022年至2025年连续四年将营商环境优化提升列入全市“三大行动”。今年，我市还制定出台了《东阳市优化营商环境10条举措》，旨在精准破解市场主体办事堵点、难点，不断激发市场活力，为全市经济社会高质量发展注入强劲动能、提供有力保障。
记者了解到，今年，我市持续深化“企呼我应”快速办理机制，打造企业诉求“一站式”受理、全流程闭环办理的服务体系，以服务效能提升赋能企业高质量发展。据市政务服务管理办公室相关负责人介绍，该机制整合线上线下诉求反映渠道，企业在线上可扫描“企呼我应”服务码、拨打12345热线等渠道提交诉求；线下则可以通过每月“政企面对面”活动现场提出诉求。
企有所呼，我有所应。针对企业诉求高效办理，我市建立“分级分类+闭环管理”全流程办理体系，实现诉求24小时必响应、必接单。对于一般问题，责任部门需在3日内办结并向企业反馈；对跨部门、多环节的复杂问题，由责任单位在3日内提出解决办法，明确攻坚步骤和时间节点。值得一提的是，所有事项办理进度都会实时推送给企业，确保诉求“接诉即办、闭环销号”。最新数据显示，截至目前，“企呼我应”快速办理机制共归集涉企问题1180个，已解决1158个，整体办结率达98.1%，企业满意率达99.7%。
项目建设是经济发展的重要支撑。如何推动项目建设全面提速？我市全面推行“有事必到”全方位帮办代办服务体系，建立“保姆式”全程陪跑服务机制，为重点内培企业、招引项目量身配备专属项目专员，全程帮办代办各类手续。今年以来，全市共选派63名业务精、作风实的干部担任重大项目专员，破解项目难题76个。
一系列举措落地见效，持续擦亮我市营商环境底色。接下去，我市将以最坚决的态度、最务实的举措、最有力的执行，推动各项惠企举措真正落到实处，全力打造一流的营商环境。