近年来，我市聚焦物业服务管理粗放、响应迟滞等民生痛点，创新构建“1123”智治体系，通过在东方诚品等3个小区试点智能巡检机器人、火情预警等15个人工智能应用场景，织密“一张利旧感知网”激活存量设备；搭建“一个智治平台”归集数据、统一调度；遵循利旧升级、增量部署“两种路径”分层分类推进；驱动主动感知、前瞻维护、人机共治“三项模式变革”，将人工智能技术深度嵌入物业管理全链条，实现硬件AI感知能力与软件AI管理能力的有机融合，推动物业服务从“人管”向“智管”转变，探索行业降本增效、服务品质升级的新路径。截至目前，试点小区业主满意度同比提高约20%，物业公司人力成本下降约25%。

供稿：物业管理科

编辑：黄晶晶

一审：吴? ?佳

二审：葛海阳

终审：蔡钦权