序号

具体诉求

答复内容

是否解决

1

强化政策牵引，筑牢制度保障。

2025年12月由我局、市人力资源和社会保障局、民政局、自然资源和规划局、农业农村局等5部门联合印发了《东阳市员工制家政服务企业社保补贴等三项政策实施细则》，对员工制家政服务企业、到家政服务企业就业的高校毕业生及创办家政服务企业的大学生进行相应补贴。2024年5月由我局、发改局、财政局3部门联合印发了《东阳市促进商贸流通业高质量发展的若干政策意见》，对家政服务人员在浙里好家政平台建立信用档案的，给予对应家政企业（含个体工商户）相应补助。

针对我市户籍或在我市就业创业的劳动年龄段内的劳动者参加定点培训机构的培训，按照培训管理要求，经考核鉴定取得相应工种的职业技能等级证书的，还可享受相应等级的职业技能培训补贴。

是

2

深化标准建设，推动行业提质。

为了规范和引导我市家政服务业健康发展，我局积极联系金华市家政协会、市民政局相关领导，谋划成立东阳市家政协会。通过成立家政协会规范家政服务行业从业人员档案管理，鼓励家政企业成立家政协会，促进行业自律，减少不良竞争行为；提升服务质量，提升行业信誉；帮助解决消费纠纷、劳资纠纷等问题；树立行业典范，激励行业整体服务水平的提升。

是

3

创新培养模式，补强人才短板。

目前，经市人力资源和社会保障局备案审批，与家政服务行业有关的培训项目有家政服务员、育婴员、养老护理员以及家庭照顾者等，已通过早安、通达、妇幼等多家机构开展相关工种的培训。为全面提升家政服务行业从业人员素质和专业化水平，稳定人员队伍，市人力资源和社会保障局组织的家政服务从业人员全年培训量在200人次左右。

取得相应工种的职业技能等级证书的，可享受相应等级的职业技能培训补贴。此外，为支持养老、家政服务等领域发展，鼓励高校毕业生等群体到相关领域就业、创业，员工制家政服务企业、到家政服务企业就业的高校毕业生及创办家政服务企业的大学生可申请相应补贴。

是

4

加速数字化转型，赋能产业升级。

宣传发动我市家政企业尽快入驻 “浙里家政” 平台，并确保所属家政人员同步入驻平台获取人员码。持有家政机构码和家政人员码的家政服务机构设置在社区的服务网点可享受用水用电用气相关价格政策。鼓励家政服务企业开发运用小程序、APP等智能助手打破家政服务供需壁垒，实现“用户省心、从业者增收、机构增效”三方共赢。

为鼓励家政企业采用员工制管理，推动家政服务业规范化、职业化发展，已出台《东阳市员工制家政服务企业社保补贴等三项政策实施细则》对员工制家政服务企业进行社保补贴，引导企业向“员工制”管理转型。

是

5

培育区域品牌，优化市场生态。

发挥政府支持和引导作用，通过政策引导员工制家政服务企业发展，鼓励有条件的家政企业积极发展员工制，实现家政企业规范化、标准化、职业化发展。支持员工制家政企业创建知名家政品牌。

加强部门联动对接，我局联合市场监管、人社等部门对家政行业开展“双随机、一公开”联合执法检查工作。重点检查是否公开服务项目、收费标准和投诉监督电话；是否按要求签订服务合同；是否明确告知家政服务员涉及其利益的服务合同内容；是否存在不正当竞争或不按服务合同提供服务等情况。进一步加强事中事后监管，营造公平有序营商环境，促进消费升级。

是